Стадии выполнения заказа
После выполнения заказа Вы обязательно получите письмо-подтверждение заказа.
Вы всегда можете узнать текущее состояние вашего заказа или посмотреть выполненные заказы в разделе
"Мой Кабинет".
В процессе обработки Ваш заказ находится в одной из стадий, перечисленных ниже:
-
Ожидание подтверждения
Данный статус означает, что Ваш заказ принят и Вы выбрали способ оплаты наличными курьеру. В ближайшее время мы свяжемся с Вами по электронной почте или по телефону для того, чтобы уточнить адрес и место доставки. Так же вы сами можете подтвердить свой заказ, связавшись с нами по телефону. После этого Ваш заказ перейдет в стадию "В обработке".
-
Ожидание оплаты
Данный статус означает, что Ваш заказ принят и Вы выбрали способ оплаты, который предполагает предоплату заказа. Обратите внимание, что оплата заказов электронным платежными системами наиболее эффективна, так как заказ поступит в обработку в день оплаты. После получения платежа Ваш заказ перейдет в стадию "В обработке".
-
В обработке
Данный статус означает, что Ваш заказ передан на комплектацию. После завершения комплектации Ваш заказ будет передан в службу доставки и перейдет в стадию "Отправлен".
-
Отправлен
Данный статус означает, что Ваш заказ укомплектован и доставляется.
-
Выполнен
Данный статус означает, что заказ выполнен и получен заказчиком.
Заказы, которые были отправлены почтой, принимают такой статус автоматически по истечению 30 дней с момента отправки, если Вы сами не пометите такой заказ как "Выполнен" в разделе "Мой Кабинет" после его получения, о чем мы Вас очень бы попросили. Это существенно облегчает нашу работу и контроль заказов.
-
Отменен
Данный статус означает, что Ваш заказ аннулирован. Отменить заказ Вы можете сами в разделе "Мой Кабинет", если этот заказ еще не поступил в стадию "В обработке". Также автоматически аннулируются заказы, которые не были оплачены или подтверждены в течении 30 дней.
Сроки доставки заказов
Сроки доставки зависят от выбранного Вами способа оплаты и доставки заказа.
Срок доставки Вашего заказа с момента его подтверждения складывается из следующих параметров:
Время прохождения платежа + Время комплектации + Время доставки
-
Время прохождения платежа: для заказов, не требующих предоплату равно нулю.
Для заказов, форма оплаты которых подразумевает предоплату, это время, за которое
денежные средства поступят на наш счет. Ориентировочные сроки для различных видов оплаты приведены ниже:
- Заказы без предоплаты (наличными курьеру при доставке по Москве или ближайшему Подмосковью) - не учитывается, равно нулю.
- Банковский перевод через Сбербанк или другой банк - от 2 до 7 дней в зависимости от удаленности региона.
- Электронные платежи - не более 1 часа.
Подробнее о всех видах оплаты смотрите в разделе Доставка и Оплата.
-
Время комплектации: один день.
-
Время доставки: зависит от выбранного Вами способа доставки при оформлении заказа.
Ориентировочные сроки доставки для различных ее видов приведены ниже:
- Доставка курьером по Москве и ближайшему Подмосковью осуществляется в течении 1-2-х рабочих дней с момента передачи заказа в службу курьерской доставки.
- Почтовая доставка по России обычно занимает от 1 до 3 недель. В зависимости от удаленности региона и работы почты.
Подробнее о всех видах доставки смотрите в разделе Доставка и Оплата.